Los procesos de compra tienen un fuerte componente emocional y en algunos casos y para algunos clientes muy fuerte. El proceso de venta debe potenciarla.
Prestar atención, comprender y gestionar la parte emocional de un negocio es una ventaja competitiva de primer orden.
¿Sabes que probarse unas gafas en un espejo en el que el cliente se vea de cuerpo entero, emocionalmente, suele ser más positivo que mirarse en uno en el que sólo se ve la cabeza?
En esta tienda de bicicletas lo saben bien. En ella se pueden encontrar algunos detalles interesantes, como la bonita y sugerente imagen de la pared.
No es únicamente una bicicleta. Es una ciclista vestida con falda y tacones pedaleando en un camino rural. Sin duda, detrás de esta imagen se esconde una historia. ¿Cuál?
La que tú te inventes.