La actitud y la aptitud son dos aspectos que influyen directamente en el éxito de cualquier proceso comercial. Pero… ¿cuál de estas dos características es la más importante en un equipo? Pues la verdad es que, en mi opinión, la respuesta es clara, las dos son fundamentales. Son la gasolina y [...]
Es normal centrarnos en la operativa del día a día. Estar cómodos en los procesos conocidos, en lo que algunos llaman “zona de confort” y no darnos cuenta de que si queremos mejorar, seguro que tendremos que empezar por cambiar alguna cosa. ¿Te lo has planteado? Los negocios evolucionan por los [...]
¡Planifica y ponte manos a la obra! Decide qué óptica quieres ser y los objetivos que quieres alcanzar. Si decides vender salud, trabaja tu "producto" para que se perciba claramente lo que ofreces y el valor que aportas para marcar la diferencia.
Si no sabemos dónde queremos llegar, si no tenemos un objetivo o una meta definida previamente, difícilmente la podremos alcanzar. Existe una necesidad real en todos los negocios de encontrar su propio camino, el que nos diferencie del resto.
Nadie quiere caminar sin saber a dónde ir. Por eso, grandes y pequeñas metas hacen que los negocios avancen. Sin ellas, sin las metas, se estancan. Hoy, puede ser un excelente momento para parar un momento y reflexionar... ¡para avanzar!
La saturación de oferta, la alta competitividad, la escasa diferenciación y el consumidor más informado son las particularidades de la realidad de nuestro mercado actual. Como profesionales del sector óptico, seguimos avanzando para adecuarnos a estos patrones, pero precisamente de ellos se deriva una consecuencia que no siempre somos capaces de [...]
Satisfacción y fidelidad son dos conceptos vinculados, pero claramente diferentes. Un clientes satisfecho no es necesariamente fiel y un cliente insatisfecho no es necesariamente infiel. Lo que sí es cierto es que si no entregas una "suficiente cantidad de satisfacción" la fidelidad de la óptica baja. Resulta sorprendente que siendo la [...]
La óptica no es un negocio de transacción, es un negocio de relación. Hasta ahora te hemos estado apoyando en la gestión del proceso de venta pero, a partir de ahora, iremos un poco más lejos ayudándote con la relación con tus clientes después de que hayan comprado. Hoy comenzamos una serie [...]
SI quieres que tu negocio crezca puedes esperar a que sople un viento favorable que te lleve a un buen puerto o puedes tomar decisiones que produzcan una mejora. Sin duda, la primera opción sería la más descansada, pero también podría ocurrir que ese viento te lleve a donde no quieres [...]
Desde hace muchos años oigo hablar de cobrar por los servicios profesionales por unos motivos u otros. Hubo una época en la que se reivindicaba la valoración del trabajo. Mucha formación, instalaciones, instrumental y tiempo dedicado como para no cobrar. Pero bueno, como las cosas iban, pues para qué cambiar. En [...]
