EL SANDWICH Ya en Colonia, Alemania, visité una de las ópticas de una importante cadena que ofrece precio bajo garantizado, garantía de tres años sobre el producto y la devolución del dinero si el cliente no queda satisfecho. ¿Alguien da más? El aspecto me pareció muy, muy clásico. A primera vista [...]

En este penúltimo artículo que escribo de este viaje me gustaría hablarte de un clásico de la gestión y de un recién llegado: posventa y marketing en social media. Para ello tomaré como excusa algo que me sucedió en Holanda. UNA MALA POSVENTA Era domingo y la noche anterior había desconectado [...]

PROYECTOS MUY PERSONALES Después de pasar varios días en Inglaterra me dirigí a Países Bajos con la lluvia pisándome los talones. Allí visité varias ópticas muy curiosas en Bélgica y Holanda. Como probablemente sabes, en esa parte de Europa los optometristas están capacitados legalmente para utilizar fármacos diagnósticos, pero tal vez [...]

Un día asistí a una lección de marketing en un parque. Ya casi era la hora de comer cuando volví hacia la bonita plaza donde había dejado aparcada la moto. En el centro había un jardín que unas horas antes había estado lleno de palomas picoteando el suelo y que a [...]

EN UN MERCADO CON MUCHA COMPETENCIA Después de visitar unas cuantas ópticas en Francia viaje a Inglaterra. Como puedes imaginar lo que iba buscando de las ópticas no era el merchandising, sino la parte clínica de nuestra profesión. Como sabes en Reino Unido existe un gran nivel profesional, pero en España [...]